商场连锁店多媒体导览导购系统综合方案

　　系统应用背景：

　　无人干预的情况下以信息发布的视频形式进行促销，是商场超市逐渐兴起的新的促销手段。其基本实现方式是，在商场合适的场所，比如公共过道、重要货架等，放置大屏幕彩电或者液晶显示器；通过循环滚动的方式不断播出某种商品的促销信息，比如本商品的功能介绍、优惠信息、服务保障等等，以图文并茂的形式引起消费者的注意，加深消费者印象。该系统不但能直接提高商场的销售业绩，更能展示商场的运营实力。

　　因此，在商场内构建以促销为本质的视频广告平台，是一种具有强大的生命力的商业模式。技术革新推动产业发展。为了更好地发掘市场潜力，以视频显示为主的数字化、网络化、智能化的新型播放系统取代现行的广告机本地播放方式将是今后商场超市促销的必然发展趋势。

　　需求分析:

　　商场超市多媒体信息发布系统为适应目前数字信息化建设的环境下而设计，其主要提供信息需求：

　　（1）多媒体广告平台

　　在商场合适地点设置大屏幕彩色电视，如“电梯口、货架区、收银台”等将不同的区域店的显示屏分组之，播放不同的内容店内的特价促销、新品活动、节庆活动、会员折扣等可以透过多媒体广告平台，组成不同的产品海报、宣传视频，强力刺激消费者的目光，提升购物欲。

　　（2）导购信息、配套服务信息发布

　　在服务区可设置一大屏幕，对商场内相关服务及相关规定、优惠政策等做详细说明。

　　（3）指示路牌/告示牌

　　商场内可以设置一大屏幕，立于醒目的位置显示商场、超市的结构，方便指引顾客迅速到达指定的购物区。

　　（4）商场宣传平台、品牌示范窗口

　　系统架构：

　　系统采用C/S架构，系统可以总部为中心，下级机构可授权分区管理，各个商场服务中心建立播放终端。前端播放支持VGA、AV、S-V等端口，适合液晶、等离子、触摸屏、投影等显示终端

　　系统特点：

　　信息发布系统的发布、播放与管理功能：
■通过在不同位置的信息发布点播出不同的数字媒体内容，面向消费者提供相关指引服务；

　　 ■导航导引功能：提供面向消费者的电子地图与导航导引信息、查询服务；

　　 ■外部信息获取与发布：可以实时获取商场最新节日促销活动、等信息，并在商场的数字媒体展示平台显示；

　　 ■对外的多媒体信息服务：可以对外提供实时视频流、视频文件、网站等各种方式的多媒体展览内容。

　　 ■分区分类的集中管理：区分不同区域的信息发布点，分类进行管理，发布与播出不同的多媒体信息，随着规模扩充能够灵活扩展。

　　解决方案的设计遵循如下原则：

　　 ■先进性：作为面向消费者进行综合信息显示的窗口，数字媒体展示平台本身更是体现的了技术先进性的理念。方案将业界最为领先的信息发布技术与网络流媒体技术完美融合，并采用分布式部署，集中化管理的管理理念，将把商场信息平台打造为面向消费者的多维信息功能平台；

　　 ■规范性：为保证与商场其他信息化平台的兼容性，数字媒体展示平台的方案设计完全遵循相关国家/国际标准与规范，包括TCP/IP相关网络协议与规范、数字音视频相关编解码规范、相关网络和设备管理标准与规范、软件开发/集成项目管理与流程管理规范等；

　　 ■安全性：数字媒体展示平台是面向大众消费者的传播与信息发布平台，系统在方案设计中，充分考虑了信息传播的安全性，提供了端到端的安全机制，保证所有发布给公众的信息都是正确、合法的信息，都是可管理控制的内容；

　　 ■扩展性：充分考虑到以后数字媒体展示平台的扩容与功能升级的需要，方案采用了多层的模块化系统架构，系统的扩容不影响现有功能的正常使用，并可以灵活兼容其他标准化信息系统，当系统功能增加时，可在当前系统之上平滑升级。

　　 ■管理性：数字媒体展示平台的管理遵循了智能化、自动化的设计理念，可以实现对网络中所有设备分区分类管理，所有管理员的管理都支持角色与权限相结合的多级管理机制，同时，数字媒体展示平台提供了对外的管理接口，可以便捷的纳入高层管理平台的集中管理。

　　 ■开放性：系统在设计时遵循开放性原则，数字媒体展示平台的所有功能模块都提供标准的外部中间件接口，可方便的实现与综合馆其他信息平台的集成与互通，满足公开共享、统一规划、统一界面、统一管理的需求。

　　系统应用场景:

　　互动商场多媒体智能导览导购系统（信息发布系统）在连锁门店、专卖店、卖场专柜的户内及户外的应用，其应用包括液晶屏上的宣传、促销信息展示，液晶海报，现场销售演示（包括触摸屏上的销售展示），服务网点应用等。具体描述如下：

　　（1）商场大厅主要出入口：

　　商场大厅主要出入口是商场人流最密集的地方，前来购物的顾客一般都要通过大厅出入口到达各个购物区域，这里是顾客最需要导引的地方，顾客能够轻松获得购物流程，商场电子地图,特色商铺，可显著提高商场的工作效率。

　　 ■液晶海报：制作相关促销活动的液晶海报，通过液晶显示屏播放，可统一管理、实时更新液晶海报内容。

　　 ■触摸屏：在连锁店内放置触摸屏或互动设备，将公司相关销售、服务网络、产品介绍以直观地展现形式实现与客户的互动。

　　 ■客户体验中心液晶屏：模拟企业产品在实际应用环境下的客户体验，客户能够轻松的选择企业产品的不同型号在不同应用环境下的使用效果。客户体验可应用在家居、家装、家电、厨卫等行业。

　　（2）商铺区：

　　特色商铺的宣传，方便顾客了解最新活动，新开店铺等，方便顾客购物，提高商场经济效益。

　　（3）电梯区域：

　　扶手电梯、观光电梯等通用通道在客户等待休息时候通过视频终端进行商场形象、产品广告等宣传，方便顾客了解商场，信任商场，同时也塑造了商场的品牌形象。还可以播出气象信息、天气指数、时钟等公益信息，提高收视效果，增加广告收益，进一步丰富播出内容。

　　（4）商场休息区域：

　　通过我公司的互动导视发布系统，可以把商场长期以来积累的优惠促销积分等其他活动，通过本系统图文并茂的发送给显示终端，让顾客了解自己购物的注意事项，加上与店员的沟通，进一步加深顾客的消费意识。